Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25/02/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont TOPKOM (“nous”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site mika-serrurerie.fr (le “Site”).
1) Identité du responsable de traitement
Raison sociale : TOPKOM (SARL)
Capital social : 1000 €
Siège social : 30540 MILHAUD
RCS : Nîmes
SIREN : 979895117
TVA intracommunautaire : FR65979895117
Contact :
Téléphone : 04 49 37 06 89
E-mail : michael@topkom.fr
2) Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires en fonction de vos interactions avec le Site, notamment :
a) Données fournies directement
Formulaire de contact / demande de devis / rappel : nom, prénom (si demandé), téléphone, email, commune, message, informations liées à votre demande (ex. porte claquée, serrure bloquée…).
Appels téléphoniques : si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons conserver des éléments utiles au suivi (date/heure, motif, compte-rendu).
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées :
adresse IP (souvent tronquée/anonymisée selon les outils),
type d’appareil, navigateur, pages consultées,
données de mesure d’audience et de performance,
cookies et identifiants publicitaires si vous y consentez (le cas échéant).
3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)
Vos données peuvent être traitées pour :
répondre à vos demandes (rappel, devis, informations, dépannage),
gérer la relation client et le suivi des interventions,
améliorer le Site, sa sécurité et ses performances,
mesurer l’audience et comprendre l’usage du Site (statistiques),
respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.).
4) Base légale des traitements
Selon les cas, les traitements reposent sur :
votre consentement (ex. cookies non essentiels, certaines mesures d’audience selon configuration),
l’exécution de mesures précontractuelles / d’un contrat (ex. demande de devis, intervention),
notre intérêt légitime (ex. sécurisation du Site, amélioration du service),
une obligation légale (ex. conservation de factures).
5) Destinataires des données
Les données sont destinées à TOPKOM et, si nécessaire, à des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants (hébergement, maintenance, emailing, anti-spam, statistiques…), uniquement pour fournir le service.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6) Hébergement et sous-traitants
Le Site est hébergé par : Hostinger
D’autres prestataires peuvent intervenir selon les fonctionnalités du Site, par exemple :
service de mesure d’audience (ex. Google Analytics via Site Kit),
protection anti-spam (ex. reCAPTCHA / Akismet),
outils de sécurité (pare-feu, détection d’intrusions),
services de messagerie (envoi de confirmations / réponses).
7) Cookies
Un “cookie” est un petit fichier stocké sur votre appareil.
a) Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du Site (sécurité, affichage, préférences). Ils ne nécessitent pas de consentement.
b) Cookies de mesure d’audience / statistiques
Ils nous aident à comprendre comment le Site est utilisé (pages consultées, temps de visite…).
Ces cookies peuvent être soumis à consentement selon la configuration (anonymisation, durée, paramétrage, etc.).
c) Gestion du consentement
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite (ou via un lien “Gestion des cookies” si présent en bas de page).
Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies (cela peut dégrader certaines fonctionnalités).
8) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
Demandes via formulaire / emails : jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf obligation contraire.
Données clients/facturation : selon les durées légales (ex. obligations comptables).
Logs techniques et sécurité : 12 mois.
Cookies : selon leur nature et votre consentement (durées précisées dans l’outil de gestion des cookies).
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès limité, mises à jour, sécurisation de l’hébergement, protections anti-spam/anti-intrusion, etc.). Malgré cela, aucun système n’est totalement inviolable : si un incident de sécurité devait survenir, nous appliquerions les obligations légales de notification.
10) Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :
accès, rectification, effacement,
opposition et limitation,
portabilité (dans certains cas),
retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement),
définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès (France).
Pour exercer vos droits :
📧 michael@topkom.fr (objet : “Données personnelles”)
Merci de joindre un justificatif d’identité si nécessaire (uniquement pour éviter une demande frauduleuse avec usurpation d’identité).
11) Réclamation (CNIL)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
12) Transferts hors UE (si applicable)
Certains outils (notamment certains services de statistiques/marketing) peuvent impliquer des transferts de données hors Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.).